Настоящее соглашение, далее «соглашение»,  заключается между сайтом интернет-магазином, адрес в сети интернет https://www.pena.ua, далее «магазин pena.ua» или «сайт pena.ua» и пользователями услуг интернет-магазина, далее «покупатель», и определяет все правила и условия покупки косметических средств в интернет-магазине. Соглашение между сайтом и пользователем заключается в момент оформления заказа. Оформив заказ, пользователь соглашается со всеми условиями и правилами установленными данным соглашением.

Отношения между пользователями и сайтом интернет-магазина регулируются положениями и Законами Гражданского Кодекса Украины о торговле, розничной купле-продаже, Законом Украины «О защите прав потребителя». Соглашение рассматривается только в том виде, в котором оно размещено на данной странице и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Украины.

ПОЛИТИКА КОНФЕНДИЦИАЛЬНОСТИ

Мы не передаем персональные данные пользователей третьим лицам и прочим организациям.

Сайт собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для оказания услуг по продаже и доставке заказанных средств.

Бренд собирает данные для связи с пользователем, в том числе направления уведомления о оказании услуги, информирование пользователя о наличии товара, подтверждения заказа, доставки заказанных пользователем товаров, для связи курьерской службы с пользователем, а также для обработки запросов и заявок от пользователя.

Раскрытие персональных данных пользователя производится при заказе товаров в интернет-магазине только в том объеме, который необходим для идентификации пользователя и его заказа и только сотрудниками магазина, имеющими право обрабатывать персональные данные пользователей.

Мы принимаем все необходимые и достаточные организационные и технические меры и предосторожности для защиты конфиденциальности данных пользователей. Только те сотрудники компании, которым необходимо выполнять рабочие функции, для которых требуется доступ к персональным данным пользователей, имеют доступ к информации о пользователях. Все сотрудники, имеющие доступ к информации о пользователях, подписали соглашение о неразглашении информации о пользователях третьим лицам.

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР ОФЕРТА

Фото товара, представленного в интернет-магазине может отличаться от товара, но при этом обязательно соответствует всем заявленным характеристикам.

Все косметические средства на сайте сопровождаются характеристиками, составом и ценой.

При необходимости и просьбе пользователей менеджеры интернет-магазина предоставят всю необходимую информацию, которая есть в распоряжении компании.

Пользователь может оформить заказ на любой товар представленный на страницах сайта и имеющий статус «есть в наличии» через форму заказа или позвонив по указанным телефонам:

После оформления заказа на емейл пользователя отправляется информация что заказ принят.

Некоторое к-во товара представленного на сайте, также хранится на складах поставщиков: parfums.ua, makeup.ua поэтому окончательное наличие товара заказанного пользователем подтверждает менеджер при согласовании заказа.

Пользователь может отказаться от заказанного товара до момента его отправки покупателю, заблаговременно уведомив менеджера интернет-магазина посредством телефонного звонка или отправки письма на емейл: natalia@pena.ua

Доставка косметических средств согласованных по ассортименту и цене заказов производится по всей Украине.

Доставка товара происходит или за счёт производителя, или за счет покупателя, в зависимости от суммы заказа. Подробнее: https://pena.ua/delivery

Отправка заказа происходит в оговоренные при согласовании заказа сроки.

Условия оплаты оговариваются с менеджером интернет-магазина при согласовании заказа.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Кабинетом Министров Украины утверждён перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172) К таким товарам относятся:

  • Косметика и парфюмерия;
  • Зубные щётки;
  • Средства сангигиены;
  • Расчёски, гребни и щётки массажные;
  • Помазки для бритья;
  • Товары в аэрозольной упаковке;
  • Инструменты для маникюра, педикюра, аксессуары.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ И КОММЕНТАРИИ

Пользователи интернет-магазина оставляя комментарии или вопросы про косметику, несут личную ответственность, что оставленное сообщение не является незаконным, вредоносным, угрожающим, клеветническим, оскорбляет нравственность, нарушает авторские права, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций, а также каким либо иным образом нарушает действующее законодательство Украины.